よくある質問|片付け全般サポート!不用品回収・ゴミ屋敷などお気軽にご相談ください

神奈川県湘南の不用品回収・買取のことなら!かたづけらく太郎

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お申込みについて

Q: どうやって申し込みをすればいいですか?

お問い合わせお問い合わせお問い合わせフォーム
お電話かメールフォームよりお問い合わせください。フリーダイヤル0120-663-550 携帯からもご利用いただけます。メールフォームは右フォームから。 フォームからのお問い合わせの際は追って担当者からメールにてご連絡いたします。


Q: 申し込み、お見積りに費用はかかりますか?

 一切かかりませんのでお気軽にお問い合わせください。料金は契約後、現場にて作業を行った場合のみ頂戴しております。出張見積りも無料です。お見積りだけでも遠慮なくご利用ください。 ナットク頂けない場合はお断りください。

Q: 申し込みは何日前までにすればいいですか?

とくに制限はありません。すぐに部屋を明け渡したいなど、急を要する場合には、即日回収も可能な限り対応いたします。お見積り後すぐに回収もできます。週末や、シーズンによって対応できない場合がありますので、まずはお電話ください。

Q: 見積り後に追加料金が発生することはありませんか?

追加料金が発生することはありません。当社の見積り不足で実際の量が多い場合でも、当社が責任もって回収いたします。お客様のご都合でお品物が増えた場合のみ、追加分の料金(通常料金)にて対応いたしますのでご安心ください。

回収について

Q: 回収してもらいたいものは、部屋の外にだしておく必要がありますか?

大きなものや重たいものも担当スタッフがお部屋から丁寧に運びだしいたします。組み立て式の大きなものや、運びだしが困難なものは、その場でばらし、解体搬出致します。

Q: 日時の指定は可能ですか?

日時指定
ご希望日時をご指定ください。時間帯は、午前中 『9時~10時』 『10時~11時』  午後 『12時~13時』 『13時~14時』 『15時~16時』 『16時~17時』 『17時~18時』 『18時~19時』の枠でお選び頂けます。部屋を明け渡す日がこの日だから、当日までふとんやテレビがないと・・・休みがこの日だからなどご都合に合わせてお伺いいたします。


Q: どんなものでも回収してもらえますか?

基本的にはどんなものでも回収しております。お庭の外周りにある植木や石などもお気軽にお申しつけください。当社で回収をお断りしているものは以下を参考ください。・・・法律に反する物、盗品、医療器具、液体物、動物の遺骸、毒性、感染性のあるもの、ペンキ入りの缶 その他、作業に危険が伴うものなど当社が、適正ではないと判断されるものはお断りしております。

Q: 回収当日に追加で不用品が増えた場合でも対応してもらえますか?

遠慮なく担当スタッフにお申しつけください。トラックの荷台にスペースがない場合を除き回収いたします。

Q: 夜間19:00以降しか時間が取れないんですけど、時間調整してもらえませんか?

事前にこの時間帯にお願いしたい旨を、お伝えいただければできる限り対応させて頂きます。
夜間便が平日の夜20時~23時まで!サービスに追加されました。要事前予約

作業について

Q:当日になっても荷物がまとまりません。このままの状態でもお任せできますか?

基本的にまとまっていなくてもお任せください。分別や梱包も当社スタッフがすばやく行い運びだしいたします。

Q: あまり時間がとれないんですけど、作業にはどれくらいの時間がかかりますか?

品物の量と搬出経路の違いで、作業時間も変わってきますが、単品などの回収は、訪問→回収→清算までの時間で10分~15分くらいです。軽トラック1台くらいですと、30分~1時間くらいが平均的な時間です。団地など4階 階段経路の搬出や、戸建て内階段を通過するケース、ひどく散らかってるようなケースと様々ですので、あくまで、一般的な目安となります。作業時間や、作業工程も前もってお知らせしますのでご安心ください。

Q: 近隣への配慮はしていだだけますか?

お客様のご事情や、ご希望に沿って作業を行います。基本1点の回収のお客様も一軒分といったお客様も作業姿勢に変わりありません。きちんと配慮致します。弊社ではお客様のプライバシー厳守を徹底しております。多種多用な要望に、柔軟に対応しますので遠慮なくご相談ください。

料金について

Q:料金システムについて教えてもらえますか?

基本運搬費 2160円 + 各物品の回収料金となります。1点でも基本料金は2160円になります。何点だして頂いても一律料金(2160円)のみで回収となります。搬出状況により別途料金(作業費)がかかる場合があります。明朗会計をお約束しておりますので、追加が発生する場合は見積り時、事前にお伝えしております。作業が一日以上を要する場合は、スタッフ人員や車両台数、お客様のご要望を含め料金のご相談を承ります。予算を抑えたいなどのご要望にも親身にお答えできますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q: お支払いはいつすればいいですか?

基本的には、作業終了後に現金にて清算となります。その他、ご希望があればご相談ください。

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